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  <title>用户就是个数字（外两则） | 旷{<i>氏</i> }淇元</title>
  




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          <h1 class="post-title" itemprop="name headline">用户就是个数字（外两则）</h1>
        

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              <time title="创建于" itemprop="dateCreated datePublished" datetime="2016-10-30T14:16:45+08:00">
                2016-10-30
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        <link rel="stylesheet" type="text/css" href="https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/KaTeX/0.5.1/katex.min.css"><p>这两天有种忙得不亦乐乎的感觉，倦怠了写博客。</p>
<h2><span id="用户就是个数字">用户就是个数字</span></h2><p>要说的是关于鹅厂邮箱的事儿。标题是很多大公司做产品的哲学，当然也包括鹅厂自己家的。</p>
<p>我是鹅厂毕业，也算是鹅厂粉丝，但凡能鹅厂产品能满足要求的地方，就不会用别家的产品。企业邮箱就是一个例子。</p>
<p>我的个人常用邮箱以自己的域名作为后缀，最初放在腾讯邮箱的『企业邮箱免费版』上，用了有两年左右的时间，一直很正常。一直到这周朋友给我发送邮件，被退回来，提示邮箱不存在一类的错误。我才注意到，<strong>原来我的免费版的企业邮箱被腾讯单方面终止了服务，正在使用中的邮箱无法收发邮件，甚至无法登陆，从管理后台登陆上去才了解到是域名无故被解绑。而在这之前，无论是我绑定了该企业邮箱的微信，还是企业邮箱本身，被抑或企业邮箱的管理账号，都没有收到任何相关的提示信息。</strong></p>
<p>我首先排除管理账号被盗、黑客为之的可能性。很简单，腾讯企业邮箱的那个管理账号我很长很长时间没有使用过，账号名是一个我从来没有在别的地方使用过的字符串，不存在被社工被钓鱼的可能性。而且管理后台中，我的企业邮箱绑定过三个域名，除开今年有一个因为域名到期没续费自动失效当即被清理，一个我一直在使用中的域名无故清除，只剩下一个绑定后几乎没有使用过的域名。如果是黑客捣鬼，为什么单独给我留一个没使用过的域名？这讲不通。</p>
<p>后来有朋友在朋友圈中留言，了解到原来有朋友也遇到过，也是腾讯企业邮箱免费版，绑定的域名下有一个用来做客服的邮箱，经常在登录使用，也是毫无预警的情况下被清理，并且也是从后台直接解除了整个域名的绑定。</p>
<p>不同的是，朋友用的邮箱在两个月前失效，我的邮箱是在一个月前失效。分批分次在清理免费邮箱——而且是<strong>不给你任何预警、提示、通告、宽限期、选择项……</strong> 直接让你的邮箱和邮件消失掉的清理。</p>
<p>到现在，这事儿几乎很明显是腾讯邮箱人为在清理的动作。因为太没底线了。按照腾讯一贯的价值观，这绝对不是一个『正直』的事情，这样的服务态度也不完全不符合『水和电』的特征，更加不『值得尊敬』。</p>
<p>在大厂做过 2C 产品的同学都知道，用户不过是一个庞大的数字，和员工自身利益休息相关的 KPI 也是通过评价这些数字，来调节对员工的奖惩。对于每一个单一的用户，大厂的产品真的是多你一个不多少你一个不少。</p>
<p>今天正好看到广研大 boss 张小龙在微信事业群管理大会上的一个演讲，<a href="http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTE3MzE4MTAyMQ==&amp;mid=2651138374&amp;idx=2&amp;sn=15f7fefcb7bae4e160883ae0b37558b1&amp;chksm=76232c744154a562889646a2a21f22588961132b943056a3578275d47f14058492785945ad9e&amp;mpshare=1&amp;scene=1&amp;srcid=1030ou2wbXq0myYXdiIm8gkI#rd" target="_blank" rel="noopener">明确要求内部不要盲从流程和 KPI，要坚持用户价值导向</a>。真的说得很好。他还特别举了 QQ 邮箱的例子，这是个大家都比较熟悉的例子。当年 QQ 邮箱从上不了邮箱服务 Top10 排名到后来逆袭压倒 Hotmail 和网易邮箱，方法是小团对敏捷开发，背后的思想仍然是坚持用户价值导向。如果企业邮箱的团队能够坚持用户价值导向，是一定不会做这么出格的事情。</p>
<p>希望老东家能越来越好。千万守住自己的底线。</p>
<hr>
<h2><span id="139-邮箱之乱象">139 邮箱之乱象</span></h2><p>又是邮箱的故事。</p>
<p>我的 139 邮箱在 2014 年设置过一个别名，这样可以用英文名而不是手机号作为邮箱前缀，识别度更高。我拿 139 邮箱主要是在国企那段时间用来收发工作上的邮件。</p>
<p>然而自开通邮箱别名开始，就经常收到一些莫名其妙的邮件，邮件经常开头有名有姓，称谓是我没听过的名字。刚开始以为是骚扰邮件，没有管，后面类似的邮件来得越来越多，我也听之任之，反正这个邮箱后来几乎就没有怎么用过了。</p>
<p>这周忽然收到一封邮件，是<a href="https://weibo.com/" target="_blank" rel="noopener">微博</a>发送的，提醒我登录别名邮箱对应的微博账号。很奇怪，我不可能用 139 邮箱注册微博账号。担心邮箱帐密被盗用作什么不好的事情，于是通过微博的找回密码服务找回了账号对应的密码（后来知道，微博账号如果没有绑定手机，那么别人拿到你的邮箱，随便使用一个手机也能找回密码），发现是一个运营了三四年的企业微博，企业地址在上海。到此我才恍然大悟。</p>
<p><strong>在我设置 139 邮箱别名的时候，我设置的这个别名其实是有人在使用的。不知为何，139 邮箱仍然把这个别名分配给我。所以我经常收到本该属于另一个用户的邮件，而且猜想那个用户同时也能收到本该属于我的邮件吧。一个别名邮箱，我们俩都有在使用，不论谁发送邮件，我们俩都能收到。</strong></p>
<p>最后我给我们俩『共用』的别名邮箱发了消息，告诉他这个情况，并承诺把微博密码还给他。希望他能看到。</p>
<p>邮箱作为互联网基础服务，服务的稳定性应该要有最基本的保障，安全和隐私也应该要能做到最基础的保障。这跟邮局里面申请一个邮箱一样的。可是一周内竟然遇到两次大乌龙，我也是醉了。</p>
<p>所幸我还有一个 gmail 注册的企业邮箱。从今天起，免不了后续会逐步把常用邮箱换成那个。</p>
<p>在天朝，用个邮箱都能吓死宝宝。</p>
<hr>
<h2><span id="关于运维的笑话">关于运维的笑话</span></h2><p>有个运维跟中学同学聚餐，接了个电话，大家都吓尿了。。。。</p>
<p>『喂，是我。』<br>『怎么回事？……卡在哪儿了？』<br>『不行就杀了吧，做事别磨磨唧唧的。先保证业务正常。』<br>『啥？找不到？杀不了？你不知道 killall 啊！把这个名字的全干了。』<br>『嗯。』<br>『诶？怎么还报警了！』<br>『你让胡总赶紧把警报先关了。你就在现场，报警有个屁用。』<br>『你跟他好好说一下，就说是我说的。这破事儿二十分钟内就能搞定，不要动不动就报警。』<br>『嗯。』<br>『对，挂了也要拉起来，就没什么不行的！他敢挂掉你就再拉一个。』<br>『擦！早不挂晚不挂，这会儿挂，真特么不是时候！』<br>『行了，我马上过来。都特么不给老子清净！擦！』<br>………… (o_o)<br>『我不吃了，要去加个班。喂，你们都看着我干嘛…… 』</p>

      
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              <a href="/post/cold-knowledge-about-plane-taking-off/" rel="next" title="『东航两飞机险相撞』事件中的飞行知识">
                <i class="fa fa-chevron-left"></i> 『东航两飞机险相撞』事件中的飞行知识
              </a>
            
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                用 openresty 来做 app api 接口的验真 <i class="fa fa-chevron-right"></i>
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